Pensje pracowników obsługi klienta zazwyczaj nie są wysokie. Zdarzają się jednak wyjątki – najczęściej są to dobrze opłacani konsultanci, którzy zajmują się klientami z segmentu premium. Jak trafić do grona dobrze zarabiającego grona specjalistów? Gdzie szukać atrakcyjnych ofert pracy w obsłudze klienta w Rzeszowie i jakimi umiejętnościami należy dysponować?

Ile zarabiają specjaliści ds. obsługi klienta?

Zarobki specjalistów ds. obsługi klienta różnią się w zależności od zakresu obowiązków, doświadczenia, umiejętności, wykształcenia oraz charakteru pracy. Podczas gdy niektóre firmy zapewniają pracownikom jedynie płacę minimalną na umowie zlecenie, inne są w stanie zaoferować zaskakująco atrakcyjne pensje oraz ciekawe benefity. Tak naprawdę specjalista ds. obsługi klienta może zarobić od 3600 zł do nawet 12000 zł brutto. Skąd biorą się tak ogromne rozbieżności?

Najważniejszą przyczyną tak dużych różnic w wynagrodzeniach jest zakres obowiązków oraz rodzaj wykonywanej pracy. Zadania większości pracowników obsługi klienta są bardzo proste – zazwyczaj polegają na prowadzeniu rozmów telefonicznych, odpowiadaniu na maile oraz wystawianiu dokumentów (np. faktur, zaświadczeń). Nie jest to praca wymagająca wysokich kwalifikacji, poza podstawową znajomością programów biurowych.

Sytuacja jest jednak diametralnie inna w przypadku pracowników zajmujących się klientami z sektora premium. Mają oni znacznie wyższe wymagania, przez co firmom zależy na zatrudnieniu jak najlepszych konsultantów. Aby podjąć pracę w sektorze premium, trzeba wyróżniać się nie tylko doświadczeniem, ale też doskonałą znajomością podstawowych technik obchodzenia się z klientami. Na dobre zarobki mogą również liczyć specjaliści ds. obsługi klienta, którzy mają zaawansowaną wiedzę techniczną. Pensje na pierwszej, a szczególnie na drugiej linii pomocy technicznej w sektorze IT są nawet kilka razy wyższe, niż w przypadku zwykłych call center.

Jak zwiększyć zarobki jako specjalista ds. obsługi klienta?

Choć zarobki specjalistów ds. obsługi klienta zazwyczaj rosną wraz ze zdobywanym doświadczeniem, to najskuteczniejszym sposobem na zwiększenie pensji jest nauka nowych umiejętności oraz zmiana miejsca pracy. Warto skorzystać z oferty kursów i szkoleń, które oferuje pracodawca, szczególnie jeśli za ich ukończenie otrzymuje się certyfikat. Im większe kompetencje i zaangażowanie, tym większa szansa na awans lub przeniesienie do działu zajmującego się obsługą klientów premium.

Gdzie szukać atrakcyjnych ofert pracy w obsłudze klienta w Rzeszowie?

Najprostszym sposobem na znalezienie dobrze płatnej pracy w obsłudze klienta jest skorzystanie z serwisów ogłoszeniowych, na przykład takich jak GoWork.pl: https://www.gowork.pl/praca/obsluga-klienta;st/rzeszow;l. Obecnie znajduje się tam aż kilkadziesiąt aktywnych ofert od firm działających w różnych branżach. Pracodawcy ogłaszają się też na Facebooku oraz LinkedInie, a czasami szukają pracowników przez agencje pośrednictwa pracy. Duża liczba ofert sprawia, że jest w czym wybierać!