Zmiany w WORD Tarnobrzeg. Pracujące soboty, ankiety dla zdających egzaminy...

Wiele nowości ogłoszono podczas corocznego spotkania szefostwa i pracowników Wojewódzkiego Ośrodka Ruchu Drogowego w Tarnobrzegu z właścicielami ośrodków szkolenia kierowców z całego regionu. Zmiany, które już wprowadzono i które mają zostać wprowadzone w najbliższym czasie, mają wychodzić na przeciw oczekiwaniom zdających egzaminy i finalnie przełożyć się przede wszystkim na podniesienie zdawalności.

[FOTORELACJA]8583[/FOTORELACJA]

W tym roku frekwencja na spotkaniu była wyjątkowo duża. Zmienił się bowiem zarząd WORD-u i właściciele szkół jazdy chcieli posłuchać, jak wygląda jego wizja funkcjonowania ośrodka w kolejnych latach.

– Wsłuchujemy się w  głos instruktorów i  właścicieli „szkół jazdy”. Bez ośrodków szkolenia kierowców nie byłoby WORD-u i bez WORD-u nie byłoby ośrodków szkolenia kierowców. Od pierwszych dni pełnienia obowiązków dyrektora starałem się jak najwięcej rozmawiać z przedstawicieli OSK, aby poznać ich oczekiwania i  spostrzeżenia. Na tej podstawie podejmowane były pierwsze decyzje, które przedstawiłem podczas spotkania – mówi p.o. dyrektora tarnobrzeskiego WORD Grzegorz Kozik.

Podczas swojego wystąpienia przedstawił on cele i  kierunki działań na najbliższe miesiące. To między innymi: wprowadzenie najwyższych standardów w zakresie obsługi klienta, aktywny udział w poprawie oznakowania w  mieście, skrócenie czasu oczekiwania na egzamin (ze szczególnym uwzględnieniem egzaminu na motocykle), jeszcze bliższa współpraca z  Ośrodkami Szkolenia Kierowców, a  finalnie wspominane na początku podniesienie zdawalności egzaminów.

WORD wprowadził już szereg zmian. Wydłużono pracę Biura Obsługi Klienta, które teraz czynne jest od godziny 7.30.

Wprowadzono także zasadę, zgodnie z którą co najmniej jedna sobota w miesiącu będzie pracująca i będą w tym czasie odbywać egzaminy we wszystkich kategoriach.

Ponadto wszyscy zdający egzaminy po ich zakończeniu będą proszeni o wypełnienie ankiety. Będą w niej odpowiadać między innymi na pytania o życzliwość i pozytywne nastawianie egzaminatora, o to czy zadbał on o minimalizację stresu w czasie jazdy, a także o to, czy wydawał polecenia w jasny i klarowny sposób. Poddanych ocenie zostanie pięć aspektów pracy egzaminatorów. Każdy będzie oceniany w  skali od 1 do 5. Ci, którzy uzyskają najwyższy współczynnik pozytywnych ocen, będą otrzymywać dodatkowe premie.

– Klient, który przychodzi na nas, aby podejść do egzaminu, jest sercem tego ośrodka. To wokół niego wszystko się kręci. Zależy nam na tym, żeby czuł się komfortowo. Przede wszystkim na minimalizacji stresu, który niewątpliwie towarzyszy egzaminowi na prawo jazdy. Szczególnie że w większości zdający to młodzi ludzie – tłumaczy G. Kozik.

To jednak nie wszystko. Zdecydowano się także na obniżenie opłaty za korzystanie z  placu manewrowego przez pojazdy OSK (przywrócone zostały ceny z  2023 roku).

Ponadto jazdy egzaminacyjne będą odbywać się wyłącznie na terenie Tarnobrzega (nie będzie wyjazdów do Sandomierza i  Chmielowa). Dyrekcja złożyła również do Urzędu Miasta wniosek o montaż sekundników na skrzyżowaniu ulic Sikorskiego i Wiejskiej (obok restauracji Mc’Donalds). Zapadła już także decyzja o poprawie oświetlenia placu manewrowego.

– Dla mnie najważniejsze było ogłoszenie, że WORD zamierza pracować jedną sobotę w miesiącu. To jest duży plus, bo wreszcie będzie możliwość umówienia na egzamin ludzi, którzy na przykład pracują cały tydzień w  delegacji. Dotąd w takiej sytuacji mieliśmy ogromny problem – mówi Piotr Dereń, właściciel Szkoły Nauki Jazdy „U Piotra”.

Instruktorzy jazdy zapoznali się także z działaniami, do których WORD dopiero się przygotowuje. Mowa o  organizacji spotkania roboczego z  władzami Tarnobrzega w  sprawie poprawy oznakowania dróg. Ośrodek chce przedstawić swoje propozycje, których realizacja ma przyczynić się do poprawy bezpieczeństwa w  mieście, a  finalnie także ułatwić naukę jazdy i zdawanie egzaminów. W planach jest także przygotowanie nowej odsłony projektu „Zdajemy w Tarnobrzegu”.

– Projekt powstał ponad 10 lat temu. Od tamtej pory miasto się zmieniało. Chciałbym więc go odświeżyć. Planujemy stworzyć nowe materiały wideo, na których będzie można zobaczyć, jak jeździ się po Tarnobrzegu. A nasi egzaminatorzy tłumaczyć będą, jak należy zachować się w konkretnych miejscach i sytuacjach – zapowiada dyrektor.