Tytuł „Lidera Zaufania Pacjentów” dla Szpitala Specjalistycznego Ducha Świętego w Sandomierzu

Szpital Specjalistyczny Ducha Świętego w Sandomierzu został wyróżniony tytułem „Lidera Zaufania Pacjentów”. Został on doceniony w kategorii „Nowoczesność-Innowacyjność-Pasja”. Dodatkowo lecznica znalazła się w gronie najlepszych spośród laureatów konkursu („Primus Inter Pares”) „za wdrożenie najbardziej nowatorskich, przyszłościowych i przyjaznych Człowiekowi rozwiązań w zakresie komunikacji  i obsługi Pacjenta”. 

Tytuł został przyznany przez Europejskie Centrum Badań nad Jakością. Oceniało ono 50 placówek z całego kraju, w tym szpitale, przychodnie, indywidualne praktyki lekarskie, laboratoria analityczne, apteki i sanatoria.

Były one sprawdzane metodą „tajemniczego klienta”. Członkowie jury działali anonimowo, na przykład odwiedzając szpitale czy przychodnie, telefonując do nich albo pisząc e-maile. Jurorzy ocenili także między innymi dostępność dla pacjenta niezbędnych informacji o ofercie placówki medycznej oraz treść i jakość strony internetowej każdego uczestnika konkursu.

Ci, którzy uzyskali odpowiednio wysoką ocenę, otrzymali certyfikaty potwierdzające nadanie znaku jakości „Lider Zaufania Pacjentów”. Może być on wykorzystywany choćby na stronie internetowej laureata, ulotkach czy w mediach społecznościowych.

– Jest to kolejne już wyróżnienie, które potwierdza wysoką jakość usług świadczonych przez nasz szpital. Podkreśla także dobrą pracę personelu. Ważne jest również to, iż oceniający wskazali, co należy poprawić, aby pomoc udzielana pacjentom była jeszcze lepsza – powiedział starosta sandomierski Marcin Piwnik.

Uwagi, jak poinformował starosta, dotyczyły strony internetowej – jej niewystarczającej przejrzystości, a także jakości udzielania odpowiedzi na pytania kierowane drogą elektroniczną.  

Dr Marek Tombarkiewicz, dyrektor sandomierskiego szpitala przyznał, że każdy certyfikat projakościowy jest ważny. Zaznaczył, że lecznica posiada certyfikat akredytacyjny, nadawany przez Ministerstwo Zdrowia.

– Obecnie przyznany certyfikat jest to nagroda, można tak powiedzieć, za zaufanie pacjentów. Jest to wskazówka dla innych, że można nam zaufać, iż to, co robimy, jest właściwe jakościowo i zapewniamy odpowiedni poziom bezpieczeństwa. Proces podnoszenia jakości świadczonych usług będziemy kontynuować. Dla mnie jest to najważniejsze – podkreślił dyrektor Tombarkiewicz.   

Gala, podczas której przyznano certyfikaty „Lidera Zaufania Pacjentów” odbyła się w Centrum Nauki Kopernik w Warszawie.

[ZT]205136[/ZT]

[ZT]212339[/ZT]